media aces - France

VEOLIA Environnement a déployé un intranet basé sur un réseau social extrêmement flexible, construit à partir de composants Open Source, et déployé auprès de centaines de PME qui composent ce groupe de plus de 300 000 collaborateurs.

David Armano, de l'agence Edleman Digital, expose dans un récent article publié par la Harvard Business Review, 6 points clés pour recruter un expert des médias sociaux. Armano précise, dès l'introduction de son article, que le boom des médias sociaux touche de plus en plus de sociétés qui passent de la théorie à la pratique, et se doive donc de trouver le chef d'orchestre qui saura faire monter la mayonnaise des médias sociaux en leur sein. La chose n'est pas toujours aisée, faut-il croire.

Aussi, David Armano expose-t-il 6 point clés, que je résume ci-après:

1. Permettre à tous les employés de participer au processus de recrutement. Cela peut facilement être mis en oeuvre par un mécanisme d'incentive à la cooptation.
2. S'appuyer sur les stars en interne. Les médias sociaux touchent une proportion significative de la popualtion active. Près d'un tiers des salariés français ont un compte Facebook, la moitié sont sur Copainsdavant. Il serait totalement anormal de ne pas s'appuyer sur de telles opportunités de pénétration des réseaux et des médias sociaux.
3. Aller les chercher à la source. Les "experts" des médias sociaux se trouvent .. sur les médias sociaux. Aussi, inutile de mandater le cabinet de chasseur de tête le plus onéreux pour recruter la perle rare, mieux vaut passer par les réseaux eux-mêmes (ou un cabinet qui en fait un usage approprié…)
4. Mettre en valeur les expériences déjà réalisées. Pour que vous vous y intéressiez autant, c'est que votre entreprise a surement déjà eu à faire avec les médias sociaux. Exposez vos histories, vos aventures, aussi bien positives que négatives: les médias sociaux raffolent de ces histoires vraies à la Dell ou à la Zappos.
5. Moderniser vos processus de recrutement. Cf. le point 2 précédent. Désormais, vous devrez passer par plus de souplesse, et par les médias sociaux eux-même, par exemple via la zone emploi de réseaux professionnels comme LinkedIn.
6. Identifier les talents en interne. Toutes les entreprises ne comptent pas forcément un Robert Scoble en leur sein, mais la plupart possèdent des employés hyper-connectés, qu ine demandent qu'à prendre en charge la stratégie nouveaux médias de leur entreprise.

 Verbatims de l'intervention

"Le contexte, c'est que les banques sont très critiquées :  elles ne jouent par leur rôle (du moins est-ce la perception) pour ce qui est des bonus, mais aussi des recrutements; car malgré les gros recrutements de cette année, il faut reconnaître qu'il y en a moins que les années précédentes. L'impact sur les salaires et sur la pérennité du travail est également important."

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