Le concept de base de l’application ShopKick était le suivant : attribuer des points et récompenser les consommateurs lors de leur visite en point de vente et/ou du scanning du code barres de produits. Au travers de cette application ludique, la géolocalisation paraît moins intrusive pour le consommateur et les enseignes peuvent mesurer les effets des réseaux sociaux sur la ‘génération de trafic’ en point de vente …
Néanmoins, la mesure des taux de transformation des visites en acte d’achat semble avoir été oubliée de la liste des fonctionnalités de cette application concurrente de foursquare.
Aujourd’hui, cet oubli semble être réparé puisque désormais, Shopkick vient de concrétiser aux Etats Unis un partenariat avec l’enseigne de supermarchés Giant Eagle permettant de relier l’application au programme de fidélité de l’enseigne.
Un tel partenariat nécessite néanmoins un accord tri partite : réseau social – enseigne – et marques ! P&G, Unilevers, Kraft Foods ont ainsi adhéré au programme.
Lors de son checkIn dans l’un des 228 points de vente de l’enseigne, le consommateur se voit proposer via l’application shopkick qu’il a préalablement reliée à sa carte de fidélité enseigne, une liste de produit lui permettant de ‘gagner des points’ lors de son passage en caisse.
Le checkIn, nouveau geste consommateur initié par les réseaux sociaux, est ainsi relié à un acte d’achat, ce qui en fait un KPI – Key performance indicator. En cette période de crise de pouvoir d’achat, un usage promo-relationnel des réseaux sociaux permet d’intégrer de nouveaux outils à la ‘palette marketing’ des chefs de produits.
Enfin, le traitement des ‘bases de données’ consommateurs et autres programmes de fidélisation d’enseigne semblent prendre une nouvelle dimension : nous entrons en effet dans l’ère du social shopping.
Pour prolonger la discussion :
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Foursquare & Pepsico ont réalisé une opération similaire avec l’enseigne l’enseigne SafeWay: lire l’article de visionary marketing en suivant ce lien.
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Coca Cola vient de lancer une opération de check in en partenariat avec l’enseigne de jeux video Game Stop et une application mobile concurrente de foursquare et shopkick : Scvngr.
