Posts tagged with “Ericsson”

Olivier Cimelière sur les médias sociaux chez Ericsson

Thursday, 21 January, 2010

VP Corporate Communications chez Ericsson France, membre de Media Aces, Olivier Cimelière était intervenu lors de la dernière conférence Media Aces, apportant un éclairage précieux sur les tenants, les métriques et le mode opératoire d'une stratégie médias sociaux "en cours d'apprentissage". 

Cette fois, Olivier revient sur la vision "médias sociaux" d'Ericsson sur l'excellent blog PR Conversations, tenu par Kristen Sukalak. Il y expose quatre enseignements qu'il a tirés des six derniers mois durant lesquels son entreprise a beaucoup expérimenté:

  • Les médias sociaux ne vont pas disparaître, et les entreprises doivent comprendre qu'elles n'ont désormais plus le contrôle unilatéral de leur réputation et de leurs marques
  • Les entreprises doivent cesser de ne considérer les médias sociaux que comme une source de commentaires négatifs, et commencer à les utiliser comme une opportunité de dialogue
  • La reconnaissance et la confiance prennent du temps à s'établir dans l'univers des médias sociaux. Cela demande du temps et d'importants efforts de publication  sur la durée.
  • L'authenticité des échanges et l'ouverture d'esprit sont des éléments clés sur un blog d'entreprise. Il faut y accepter les opinions contradictoires et le débat.

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“Nous sommes en plein apprentissage” - Olivier Cimelière - Ericsson France -MAC 2009

Tuesday, 15 December, 2009

Verbatims de l'intervention

"…lancement du blog en juin 2009 : nous sommes en plein apprentissage. "Notre expérience reste modeste" mais nous avons six mois de recul."

"Ericsson ne fait pas de téléphones portables (il s'agit plutôt de Sony Ericsson qui a été séparé de l'entreprise en 2001) il s'agit au contraire de l'entreprise de communication qui vend des télécommunications fixes et mobiles, ainsi que les services périphériques."

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Media Aces Conference: #MediaAces dans les top 5 tags populaires

Monday, 14 December, 2009

Sans tomber dans l'autosatisfaction, remarquons juste l'apparition de #MediaAces dans le top 5 des tags les plus populaires établis par Twirus.

Merci à tous ceux et toutes celles qui ont twitté en live durant la conférence: laslavia, bchamontin, solofo, eogez, dfailly, fmchevalier, melanierai, beezbox, dagnan, pierre_guillou, floence, o_berard, IdeoseFrance, bernard357, socomputing, lionelfumado, bertil_hatt, PierreMetivier, amram, michaeltartar, et j'en oublie surement!

Un grand merci à toutes et à tous. Et merci à la Grande Arche pour les moyens techniques et le WiFi!

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Media Aces Conference 2009

Monday, 14 December, 2009

Voici la présentation effectuée lors de la Conférence Media Aces 2009, à la Grande Arche, le 14 décembre 2009. Les présentations d'Ericsson France, du Musée de l'Informatique et de la Société Générale suivront d'ici peu. Je tiens à remercier Philippe Nieuwbourg, Olivier Cimeliere et Franck La Pinta pour leur participation.

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Membres

Monday, 7 December, 2009

Media Aces est une association qui regroupe des entreprises ayant lancé un ou plusieurs projets autour des médias sociaux. Nos membres sont des PME ou des grands groupes, à l'exclusion des agences, cabinets de conseil ou éditeurs de solutions web 2.0.

Membres

Pourquoi ils ont rejoint Media Aces

Arvato Bertelsman

CAMIF / Matelsom

CCIP

CEGOS

Dassault Systèmes

Ericsson

Eyeka

Groupe MMA 

HighCo DATA

MEDEF

Musée de l'Informatique

Oko Eyewear

Orange Business Services

RATP

Renault SA

SNCF

Société Générale

Sophie Paris

VEOLIA Environnement 

Yoplait

Philippe Gérard, Manager d'offres, Cegos

Rédacteur du blog Cegos consacré à la communication on-line, je trouve l’initiative de Medias Aces remarquable, en termes de retour d’expérience, mais aussi de prospective ; une réflexion que je souhaite partager avec d’autres acteurs des médias sociaux d’entreprise. 

Pierre-Emmanuel Boiton, Brand manager, Sophie Paris

Nous avons intégré les médias sociaux au coeur de notre stratégie de communication depuis plusieurs mois. Nous avons de nombreux projets en cours et essayons sans cesse d'évoluer dans ce domaine. En outre, les différences culturelles que nous connaissons ici en Indonésie nous amènent à adopter une approche différente de celle que nous connaissons en occident. Nous devons donc adapter notre contenu, notre discours mais aussi écouter nos consommateurs afin de répondre à leurs attentes.
C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons part à cette nouvelle aventure. Nous sommes ouverts à tous conseils et essayerons de vous faire partager par la même occasion notre approche quelque peu différente des médias sociaux.
Thierry Crahes, Directeur de la distribution multicanal, Groupe MMA

En adhérant à Media Aces, MMA souhaite mieux maîtriser l'usage des media sociaux tant pour améliorer son efficacité interne que pour mieux échanger avec le public. Media Aces est le nécessaire lieu de partage d'expériences entre professionnels confrontés aux mêmes problématiques.  

Kate Bourdet, Social Media Manager, Dassault Systèmes

Dans ce nouveau monde de médias, on se sent moins seuls avec la bouffée d’air frais qu'apporte Media Aces.

Franck La Pinta, Société Générale

Un état d'esprit "expérimentation et droit à l'erreur" est à mon sens un des élements de succès dans la mise en place des réseaux sociaux dans les grands groupes. Le format des rencontres, ainsi que la richesse des échanges au sein de Media Aces, sont pour moi un excellent moyen de compléter cette approche "laboratoire" et d'aller plus vite dans courbe d'apprentissage, par les partages de bonnes pratiques avec des organisations de tailles et de secteurs divers. Je suis convaincu que Media Aces contribuera à faire avancer la réflexion sur les médias sociaux et permettra aux entreprises membres d'en exploiter plus rapidement et plus efficacement les opportunités "business".

Ana Sedes, Oko Eyewear

Depuis quelques temps, Oko Eyewear est conscient des besoins de nos jours en termes de communication et le changement qui s’est produit dans les derniers années sur comment communiquer , où, et les nouveaux outils pour le faire correctement. Dans notre secteur d’activité, l’optique, nous travaillons exclusivement en B2B, surtout quand on crée des montures optiques ; les médias sociaux nous permettent de sortir de notre bulle fermée et communiquer en B2C, partager notre monde de création avec tous ! 

L’équipe de la tortue à rejoint récemment cette nouvel ère dans la communication à travers les médias sociaux; un blog, notre présence sur les réseaux sociaux, notre page de fans … Le fait de rejoindre également Media Acess c’était une évidence, ça ne pouvait pas être autrement, NOTRE association, un lieu de rencontre et partage d’expériences. 

Nous apprenons petit à petit à évoluer avec les nouveaux outils à notre disposition et logiquement, nous souhaitons rencontrer des entreprises qui ont mis en œuvre des démarches similaires pour un usage professionnel. Partager et échanger nos expériences dans ce domaine et en même temps, montrer aux autres le pourquoi de notre démarche et les résultats de la même. 

Il faut écouter l’expérience des autres pour s’améliorer ainsi que savoir partager la notre pour venir en aide à des autres entreprises à travers notre témoignage. 

Et oui, il y a aussi de la place pour les PME dans ce nouvel univers de la communication, bien adapté à des budgets moins importants, et absolument, nous avons notre place chez Media Aces.

Delphine Billy, SNCF

Appliquer à soi-même les principes du réseau social :  échanger sur nos expériences, partager nos problématiques, repérer des compétences : pour être plus efficace dans la conduite de mise en place du réseau social dans notre entreprise.

Olivier Cimelière, VP Communciation Ericsson France

J'ai spontanément choisi de rejoindre Media Aces car c'est une association à taille humaine. Ensuite, c'est l'opportunité d'échanger concrètement sur nos expériences respectives, les obstacles rencontrés, les succès obtenus et les astuces utilisées. Enfin, cela n'aurait pas été logique que les promoteurs de réseaux sociaux ne bâtissent pas leur propre réseau !

Christelle Alexandre, HighCo DATA

HighCo DATA est une filiale du Groupe HighCo dédiée au marketing opérationnel. En adhérant à Média Aces notre démarche est de partager notre expérience du blogging corporate et optimiser les usages des outils 2.0 et autres réseaux sociaux pour notre blog www.promoaffinity.fr

Paul Sitbon, VEOLIA Environnement

Veolia Environnement y recherche de bonnes pratiques dans l’utilisation de technologies innovantes de partage et d’échanges - type réseaux sociaux et applications dérivées -  à des fins d’efficacité des échanges professionnels internes au Groupe Veolia Environnement. Notre objectif est de mettre à disposition de l’ensemble de nos collaborateurs des moyens supérieurs d’accès aux connaissances, qu’elles soient portées par d’autres collaborateurs, par des applications spécifiques, ou par des structures, de toutes origines fonctionnelles et géographiques.

Philippe Nieuwbourg, Directeur du Musée de l'Informatique

Le monde des médias sociaux est un domaine où l'on avance un peu à tâtons. On tente, on essaye, on expérimente, on se trompe parfois… Et tout le monde est dans la même situation. Il n'y a pas les "sachants" et les autres. Nous sommes tous des défricheurs. D'où l'importance de partager en temps réel notre expérience entre utilisateurs professionnels des médias sociaux. C'est ce que Media Aces est la première association à nous proposer. Il me semblait indispensable que le Musée de l'Informatique, qui compte beaucoup sur les médias sociaux pour appuyer son développement, fasse partie dès son lancement de cette initiative

Yann Gourvennec, Visionary Marketing

A l'heure où les les médias sociaux prennent une importance grandissante voire centrale dans les stratégies de communication des entreprises, il fallait un regroupement des entreprises impliquées dans les mises en oeuvre de ces nouveaux outils et de ces nouvelles techniques de communication. De plus, au-delà des techniques et des outils, c'est surtout dans les mentalités et dans l'éthique que les changements sont nécessaires.

C'est cela Media Aces; c'est-à-dire un échange sur les pratiques entre pairs, avec un volet éthique et comportemental très important, destiné non seulement à faire en sorte que les entreprises s'entraident, mais aussi qu'elles adoptent les bonnes pratiques.

La Media Aces conference propose en outre plusieurs fois par an des témoignages où les entreprises exposent ces meilleures pratiques au grand public, réalisant ainsi une fonction d'évangélisation fondamentale. Media Aces est pour moi l'association incontournable des medias sociaux en entreprise, elle n'existait pas et c'est pour cela qu'il fallait la créer !

Vous aussi, dès aujourd'hui, rejoignez Media Aces.

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