media aces - France

Sophie Bruand (Dialogues Conseil) et Vanessa Krivaja (BrandMining Consulting) ont mené une très intéressante étude auprès de plus de 3000 décideurs, sur les usages des médias sociaux par les entreprises françaises: quels objectifs, quels moyens, et surtout quels obstacles. Il en ressort de nombreux éléments notables, parmi lesquels:

• La prépondérance de Twitter et de Facebook, parmi les outils utilisés par les entreprises. L'usage de Twitter en entreprise dépasse d'ailleurs celui de Twitter à des fins personnelles.
• Les objectifs principaux sont bien des objectifs marketing: fédérer des communautés de consommateurs, pour développer la notoriété de la marque.
• Les principales difficultés sont principalement  d'ordre éditoriales, organisationnelles ou stratégiques.
• L'audience reste la principale mesure, quand une mesure est envisagée.

L'étude est consultable dans son intégralité ci-après.

VP Corporate Communications chez Ericsson France, membre de Media Aces, Olivier Cimelière était intervenu lors de la dernière conférence Media Aces, apportant un éclairage précieux sur les tenants, les métriques et le mode opératoire d'une stratégie médias sociaux "en cours d'apprentissage". 

Cette fois, Olivier revient sur la vision "médias sociaux" d'Ericsson sur l'excellent blog PR Conversations, tenu par Kristen Sukalak. Il y expose quatre enseignements qu'il a tirés des six derniers mois durant lesquels son entreprise a beaucoup expérimenté:

• Les médias sociaux ne vont pas disparaître, et les entreprises doivent comprendre qu'elles n'ont désormais plus le contrôle unilatéral de leur réputation et de leurs marques
• Les entreprises doivent cesser de ne considérer les médias sociaux que comme une source de commentaires négatifs, et commencer à les utiliser comme une opportunité de dialogue
• La reconnaissance et la confiance prennent du temps à s'établir dans l'univers des médias sociaux. Cela demande du temps et d'importants efforts de publication  sur la durée.
• L'authenticité des échanges et l'ouverture d'esprit sont des éléments clés sur un blog d'entreprise. Il faut y accepter les opinions contradictoires et le débat.

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La réputation des entreprises sur le Net devient un sujet de société, à en croire le quotidien "Le Monde", qui a publié un article durant les congés de fin d'année, sur ces "entreprises qui soignent leur e-réputation". Les deux journalistes, Laurence Girard et Yves Mamou, ont pris appui sur les problèmes rencontrés par Eurostar durant le premier week-end de départs, pour développer leur argumentaire sur ces marques qui se mobilisent à l'intention des consommateurs, au sein de ces gigantesques espaces d'échange que sont YouTube, Facebook ou Twitter.

Et Le Monde de rappeler la mésaventure de Domino's Pizza, ou le travail mené par les agences pour effectuer une veille stratégique sur la présence des marques sur le Net.

Bien entendu, il s'agit bien ici d'une des thématiques centrales de "Media Aces": les entreprises et les médias sociaux ont une grande histoire à construire ensemble, et la gestion de la réputation n'en constitue qu'une des facettes. Aussi nous ferons-nous un plaisir d'inviter les deux journalistes à la prochaine conférence Media Aces, en mars prochain.

 le père Noël a été généreux avec Media-Aces en cette fin d’année avec la nouvelle qui vient aujourd’hui même de tomber sur nos téléscripteurs : MMA rejoint le chapitre français de Media-Aces. 

Et en attendant la prochaine conférence de Media-Aces ouverte à tous, le 14 Décembre 2009 à la Grande Arche de la Défense (suivie du déjeuner et de la réunion privée des membres de l’association), je vous invite à rejoindre les "fans" de la page Facebook de MMA à l’adresse http://www.facebook.com/MMA.

 Qui a dit que seules les grandes entreprises rejoignaient Media Aces? Qui croit encore que les médias sociaux ne concernent que les grands groupes? Aujourd’hui, c’est Eyeka et Oko Eyewear qui rejoignent l’association des entreprises qui utilisent les médias sociaux de manière professionnelle.

EYEKA est une plate-forme en ligne qui permet aux marques, aux agences et aux supports d’assurer le succès de leurs opérations de marketing participatif.

A travers des appels à création, relayés auprès d’une communauté de 30.000 auteurs semi-professionnels, EYEKA permet aux marques de solliciter des contributions participatives de qualité, sur mesure, avec une maîtrise forte de leur territoire de marque et un cadre juridique clairement défini. De leur côté, les auteurs ont l’opportunité d’être reconnus, rémunérés et stimulés.

Créée en 1999 par deux amis opticiens passionnés de design et de création, Oko Eyewear est l’un des acteurs les plus innovants dans le domaine de la création de lunettes. Leurs marques (Oko by Oko, Moko Besicles, Kidoko) sont présentes dans près de 2000 points de vente en France, et la société s’est lancée dans le développementà l’international depuis deux ans. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles son blog - Les créateurs de lunettes - est décliné en quatre langues (français, anglais, espagnol et … japonais)!