media aces - France

Un grand merci à Richard Menneveux de Frenchweb pour cette splendide interview.

Dans moins d'un mois aura lieu la conférence Media Aces juin 2010. Je ne peux encore vous révéler l'emplacement que nous avons choisi, mais sachez d'ores et déjà que c'est un des lieux les plus étonnants de Paris, et que nous aurons le plaisir d'y recevoir plus de 300 participants dans le cadre de cette 3e conférence Media Aces.

Quant aux intervenants, toujours d'aussi grande qualité que pour les deux premières éditions, avec des entreprises françaises et des branches françaises d'entreprises américaines, dont l'une fait régulièrement parler d'elle via une campagne virale sur YouTube d'une incroyable intensité.

Mais chuuuuuttttt, je vous en dirai plus mercredi soir. Stay tuned…

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Sophie Bruand (Dialogues Conseil) et Vanessa Krivaja (BrandMining Consulting) ont mené une très intéressante étude auprès de plus de 3000 décideurs, sur les usages des médias sociaux par les entreprises françaises: quels objectifs, quels moyens, et surtout quels obstacles. Il en ressort de nombreux éléments notables, parmi lesquels:

• La prépondérance de Twitter et de Facebook, parmi les outils utilisés par les entreprises. L'usage de Twitter en entreprise dépasse d'ailleurs celui de Twitter à des fins personnelles.
• Les objectifs principaux sont bien des objectifs marketing: fédérer des communautés de consommateurs, pour développer la notoriété de la marque.
• Les principales difficultés sont principalement  d'ordre éditoriales, organisationnelles ou stratégiques.
• L'audience reste la principale mesure, quand une mesure est envisagée.

L'étude est consultable dans son intégralité ci-après.

VP Corporate Communications chez Ericsson France, membre de Media Aces, Olivier Cimelière était intervenu lors de la dernière conférence Media Aces, apportant un éclairage précieux sur les tenants, les métriques et le mode opératoire d'une stratégie médias sociaux "en cours d'apprentissage". 

Cette fois, Olivier revient sur la vision "médias sociaux" d'Ericsson sur l'excellent blog PR Conversations, tenu par Kristen Sukalak. Il y expose quatre enseignements qu'il a tirés des six derniers mois durant lesquels son entreprise a beaucoup expérimenté:

• Les médias sociaux ne vont pas disparaître, et les entreprises doivent comprendre qu'elles n'ont désormais plus le contrôle unilatéral de leur réputation et de leurs marques
• Les entreprises doivent cesser de ne considérer les médias sociaux que comme une source de commentaires négatifs, et commencer à les utiliser comme une opportunité de dialogue
• La reconnaissance et la confiance prennent du temps à s'établir dans l'univers des médias sociaux. Cela demande du temps et d'importants efforts de publication  sur la durée.
• L'authenticité des échanges et l'ouverture d'esprit sont des éléments clés sur un blog d'entreprise. Il faut y accepter les opinions contradictoires et le débat.

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