L’Observatoire Cegos a mené l’enquête auprès de 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux dans les entreprises afin de mieux comprendre l’impact des médias sociaux sur l’activité professionnelle.
Les salariés parlent-ils de leur entreprise sur les réseaux sociaux ? Qu’en disent-ils ? Quel impact les réseaux sociaux ont-ils sur leur travail ?
Etude CEGOS sur l'usage des réseaux sociaux en entreprise
La sélection du jour …
Est la campagne annuelle du Téléthon, la vingt-cinquième du nom, et qui est résolument placée sous le signe des médias sociaux. Il y a peut-être un an, je présentai à l’AFM (Association Française contre les Myopathies) un panorama de ce qui pouvait être fait avec les Médias Sociaux, en s’inspirant de mes réalisations de l’époque à Orange Business Services. Quel plaisir de voir que l’association a conçu un superbe dispositif médias sociaux pour son 25ème anniversaire. Décryptage complet du dispositif de communication sur le Web et les Médias Sociaux grâce à ce compte-rendu très détaillé réalisé par Céline qui travaille dans mon équipe chez Orange :
La sélection du jour …
Est le message que j’ai reçu de Sophie Bruand, Directrice Associée d’Actweb.fr qui relance une mise à jour de sa fameuse étude de 2010. Alors n’hésitez pas à répondre à ce questionnaire et à en envoyer le lien à vos amis.
Réseaux sociaux et entreprises : où en êtes vous ?
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Si vous n’avez encore jamais vu à quoi cela ressemble, allez-vite jeter un oeil au tableau de bord de pilotage des médias sociaux en entreprise proposé par Yann.
Le concept de base de l’application ShopKick était le suivant : attribuer des points et récompenser les consommateurs lors de leur visite en point de vente et/ou du scanning du code barres de produits. Au travers de cette application ludique, la géolocalisation paraît moins intrusive pour le consommateur et les enseignes peuvent mesurer les effets des réseaux sociaux sur la ‘génération de trafic’ en point de vente …
Néanmoins, la mesure des taux de transformation des visites en acte d’achat semble avoir été oubliée de la liste des fonctionnalités de cette application concurrente de foursquare.
Aujourd’hui, cet oubli semble être réparé puisque désormais, Shopkick vient de concrétiser aux Etats Unis un partenariat avec l’enseigne de supermarchés Giant Eagle permettant de relier l’application au programme de fidélité de l’enseigne.
Un tel partenariat nécessite néanmoins un accord tri partite : réseau social – enseigne – et marques ! P&G, Unilevers, Kraft Foods ont ainsi adhéré au programme.
Lors de son checkIn dans l’un des 228 points de vente de l’enseigne, le consommateur se voit proposer via l’application shopkick qu’il a préalablement reliée à sa carte de fidélité enseigne, une liste de produit lui permettant de ‘gagner des points’ lors de son passage en caisse.
Le checkIn, nouveau geste consommateur initié par les réseaux sociaux, est ainsi relié à un acte d’achat, ce qui en fait un KPI – Key performance indicator. En cette période de crise de pouvoir d’achat, un usage promo-relationnel des réseaux sociaux permet d’intégrer de nouveaux outils à la ‘palette marketing’ des chefs de produits.
Enfin, le traitement des ‘bases de données’ consommateurs et autres programmes de fidélisation d’enseigne semblent prendre une nouvelle dimension : nous entrons en effet dans l’ère du social shopping.
Pour prolonger la discussion :