Alors que nous nous préparons à organiser la prochaine réunion de Media Aces (le 6 octobre 2010 à Paris), et que nous reprenons tous le collier peu à peu, voici pour nous remettre en jambes un podcast de l'émission de NEWEEZ, la wikiradio de l'innovation enregistrée il y a quelques semaines.
J'y reviens sur mon parcours (voir aussi l'article de 01 informatique de novembre 2009), et sur quelques uns des projets innovants réalisés durant ma carrière et aussi dans le cadre de mon travail chez Orange Business Services et - pour ce qui est des événements plus récents - de la création de Media Aces, dont la prochaine réunion aura lieu à la Fiap Jean Monnet le 06 Octobre 2010 à Paris (restez branchés pour plus de détails pratiques sur cette réunion).
Vous êtes co-fondateur de l’association Média Aces. Pouvez-vous la présenter?
Media-Aces , c'est l'association européenne des entreprises utilisant les médias sociaux.
Pour l’instant nous avons surtout développé le chapitre français, mais l'Europe viendra bientôt, au début 2011. Au centre de cette association on retrouve bien entendu les entreprises, pas seulement les grandes mais aussi les moyennes et même les petites qui utilisent les médias sociaux soit en interne soit en externe et qui veulent témoigner sur leurs usages.
En fait, l'association a plusieurs objectifs : d'une part, l'entraide entre les membres. Car mettre en œuvre les médias sociaux dans une entreprise est beaucoup moins facile que de le faire pour une personne ou pour une petite association.
Deuxièmement, évangéliser sur le sujet des médias sociaux dans un but d'efficacité mais aussi d'éthique.
Troisièmement, diffuser des états de l’art sur le sujet en montrant ce qui se passe réellement au sein des entreprises, et non à travers de discours éthérés, éloignés du terrain et de la pratique.
Quatrièmement, résumer ses travaux au travers de publications, mais j'y reviendrai bientôt dans une question suivante. Au total, notre association comporte 31 membres, ce qui est encourageant pour une association qui a moins d’1 an d’existence.
L’association organise des conférences tous les trois mois, quels sont les objectifs de ces événements ?
L'objectif de ces conférences est multiple. D'une part poursuivre l'évangélisation autour des médias sociaux et de leur utilisation dans le cadre professionnel.
Ensuite, faire témoigner les entreprises qui les utilisent et montrer les pratiques réelles du terrain, afin de partager avec les autres entreprises, et toutes les parties intéressées par ces expériences. Enfin, dégager les bonnes pratiques qui peuvent servir à la communauté.
Ce qui positionne l'association par rapport à ce qui existe déjà dans ce domaine, c'est la réalité de la pratique que nous avons sur le terrain ; ici pas de bla-bla, que des résultats concrets, souvent sans langue de bois : quand ils sont mauvais, on n’hésite pas à le dire, c'est ce qui fait l'originalité de l'association. Après tout, tout ne peut pas toujours réussir, c’est ceci aussi qui donne de la crédibilité à ces retours d’expérience. Les conférences Media Aces, c’est du vécu !
Avez-vous des projets pour l’association à moyen terme ?
Ce livre recueillera les bonnes pratiques et les témoignages de nos membres ; six de nos membres ont déjà témoigné à ce jour au travers de ce livre qui se construit et qui avance bien.
Il sera publié par l'éditeur français des grands noms américains des médias sociaux, Diateino, c'est un gage de réussite pour la diffusion de cet ouvrage.
Le titre provisoire de l’ouvrage sera « les médias sociaux expliqués à mon boss ».
La conférence Media Aces s'est achevée hier après-midi, à l'Ecole Nationale d'Architecture. Comme c'est le cas tous les trois mois, les participants ont pu assister à six magnifiques présentations - trois par salle - avec une thématique particulière:
NEXT MODERNITY assurait l'introduction et la conclusion, avec une étude remarquable sur les liens entre l'approche médias sociaux en interne et en externe. Un sujet qui va probablement acquérir une importance grandissante, alors que le sujet du social CRM intéresse de plus en plus d'entreprises.
Les conférences sont déjà disponibles sur le compte Slideshare de Media Aces, bien évidemment. La retransmission vidéo, assurée par TechTocTV, ne va pas tarder à être en ligne.
Mais ce qui m'a semblé le plus important, c'est le niveau de l'audience atteinte par la conférence sur Twitter. Je vous propose deux indicateurs pour mesurer ce niveau.
Avec près de 90 sites web à gérer, la CCI de Paris dispose de canaux de communication d'une très grande diversité. Depuis quelques mois, la CCIP a démarré une stratégie de présence sur les médias sociaux, au travers d'une multitude d'accès: pages Facebook, comptes Twitter, groupes sur Viadeo ou LinkedIn, et jusqu'au blog de la CCIP.
Alexandre COMMERGNAT est venu nous présenter le dispositif mis en place, et la stratégie de croissance en trois temps adoptée par son équipe.
Pierre-Emmanuel BOITON a fait le voyage de Jakarta (Indonésie) pour venir nous présenter le cas le plus surprenant de cette conférence Media Aces, celui de SOPHIE PARIS, PME créée par deux français en Indonésie, qui porte haut les couleurs de la mode parisienne dans cette région du monde.
J'ai déjà eu l'occasion de vous parler de leur fantastique histoire, de leur page Facebook à 50 000 fans, mais le témoignage de Pierre-Emmanuel BOITON va bien au-delà: la gestion du processus associé au community management, la transparence des échanges, servent de cas d'école pour de nombreuses autres entreprises qui se mettraient à lorgner du côté des médias sociaux: on est en plein "Social CRM".
J'ai participé récemment à
