media aces - France

Quand on parle de médias sociaux avec son manager, invariablement la discussion tombe sur le sujet qui fâche: le ROI. Rares sont en effet les personnes capables de citer trois cas de démarches médias sociaux dont le ROI soit explicite (essayez, vous verrez…).

Et pourtant, de tels cas existent, et Media Aces vous les fait découvrir conférence après conférence. Des ROI en part de voix, en part de marché, en chiffre d'affaires. 

Mais cette fois, nous avons décidé de sortir le grand jeu, en invitant LA boîte qui a multiplié ses ventes B2C par 7 grâce aux médias sociaux. Ai-je besoin de vous citer son nom? Il s'agit bien évidemment de Blendtec, la société créée par Tom Dickson, aujourd'hui devenu une star du web, et dont la campagne virale WillItBlend sur YouTube a atteint des sommets.

	iPad  Category: Don't Try This @ Home For months there's been speculation, rumors, and a few downright lies. But it can now finally be laid to rest. We now Know the answer to the question everybody has been asking of the iPad: Will It Blend?
	Facebook  Category: Don't Try This @ Home Apparently, Facebook is on the internet now! I guess this means Tom won't be needing his old facebook anymore…     Be sure to enter the Blend My Stuff Facebook contest atfacebook.com/blendtec. Contest ends April 1st, 2010, so enter today!
	Air Soft Gun  Category: Don't Try This @ Home Tom, a marksman? Watch him shoot a peach off Uncle Floyd’s head.
	Laser Pointers  Category: Don't Try This @ Home Laser pointers get funky in a Blendtec blender
	Silly Putty  Category: Don't Try This @ Home Tom gets silly with his Blendtec blender.

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Alors que la première conférence 2010 approche - notez bien la date, le 16 mars prochain - voici l'enregistrement de la dernière conférence en décembre 2009 à la Grande Arche. Deux heures de vidéo qui valent largement le coup, avec les témoignages de Franck La Pinta (Société Générale), Olivier Cimelière (Ericsson France) et Philippe Nieuwbourg (Musée de l'Informatique).

[Aller voir le site]

VP Corporate Communications chez Ericsson France, membre de Media Aces, Olivier Cimelière était intervenu lors de la dernière conférence Media Aces, apportant un éclairage précieux sur les tenants, les métriques et le mode opératoire d'une stratégie médias sociaux "en cours d'apprentissage". 

Cette fois, Olivier revient sur la vision "médias sociaux" d'Ericsson sur l'excellent blog PR Conversations, tenu par Kristen Sukalak. Il y expose quatre enseignements qu'il a tirés des six derniers mois durant lesquels son entreprise a beaucoup expérimenté:

• Les médias sociaux ne vont pas disparaître, et les entreprises doivent comprendre qu'elles n'ont désormais plus le contrôle unilatéral de leur réputation et de leurs marques
• Les entreprises doivent cesser de ne considérer les médias sociaux que comme une source de commentaires négatifs, et commencer à les utiliser comme une opportunité de dialogue
• La reconnaissance et la confiance prennent du temps à s'établir dans l'univers des médias sociaux. Cela demande du temps et d'importants efforts de publication  sur la durée.
• L'authenticité des échanges et l'ouverture d'esprit sont des éléments clés sur un blog d'entreprise. Il faut y accepter les opinions contradictoires et le débat.

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Verbatims de l'intervention

"…lancement du blog en juin 2009 : nous sommes en plein apprentissage. "Notre expérience reste modeste" mais nous avons six mois de recul."

"Ericsson ne fait pas de téléphones portables (il s'agit plutôt de Sony Ericsson qui a été séparé de l'entreprise en 2001) il s'agit au contraire de l'entreprise de communication qui vend des télécommunications fixes et mobiles, ainsi que les services périphériques."

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Pour celles et ceux qui n'ont pas pu assister aux échanges, voici un moyen de retrouver les contenus a posteriori.

1/ Les photos sur Flickr

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