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Verbatims de l'intervention

"…lancement du blog en juin 2009 : nous sommes en plein apprentissage. "Notre expérience reste modeste" mais nous avons six mois de recul."

"Ericsson ne fait pas de téléphones portables (il s'agit plutôt de Sony Ericsson qui a été séparé de l'entreprise en 2001) il s'agit au contraire de l'entreprise de communication qui vend des télécommunications fixes et mobiles, ainsi que les services périphériques."

"Pourquoi engager Ericsson dans les réseaux sociaux ?"

"Le groupe est très connu, mais la logique en France est très différente. En France, Ericsson est un peu comme une PME. 570 personnes, alors que chez Alcatel Lucent ils sont cinq fois plus nombreux . Ericsson France n'a pas d'usines, pas de recherche et de développement. Notre rôle est de vendre des solutions aux opérateurs, et de fournir le premier niveau de support."

"Deux facteurs sont donc importants pour une entreprise comme Ericsson France : l'influence et la visibilité"

"Premièrement : la réglementation fait que la prise de parole compte beaucoup ;

Deuxièmement : les analystes ont également une très grande importance ;

Troisièmement : les journalistes sont des cibles aussi à toucher ;

Quatrièmement : les blogueurs aussi sont des gens qui sont un facteur d'influence ;

Cinquièmement : le ministère de l'économie numérique est également une cible."

"Le groupe Ericsson avait déjà largement intégré le discours sur le Web 2.0, cependant quand il a fallu lancer le blog en France, quelques résistances se sont fait jour. Il était difficile de rallier les gens à cette cause. Amener des outils de communication flexible en plus des outils classiques a permis de toucher plus de monde et de rendre Ericsson plus visible et de façon plus fréquente, non pas en opposition mais en complément des outils traditionnels (presse, tour de France, colloques)."

"Il s'agit d'un blog d'information quotidien. Le contenu est majeur. [NDLR  : Ceci a été facilité par le fait que Olivier Cimelière est un ancien journaliste.]"

"Depuis le 18 juin, les débuts du blog n'ont pas été très important en termes de chiffre (20 visiteurs par jour) mais le trafic est allé crescendo. De bons points sont à noter en termes de statistiques : en moyenne 2 pages vues par personne sur le blog , et un temps moyen passé de deux minutes par visite ce qui n'est pas mal)."

"Les sources du trafic au départ étaient des accès directs, soit par le site soit par les collaborateurs, mais aujourd'hui 30 %  de l'accès au site est réalisé par accès direct. Ceci est dû au fait que le site est mieux référencé (grâce au contenu), mais aussi à l'existence de sites référents qui renvoient sur le blog."

"L'effet réseau est également utilisé par Ericsson France, comme Philippe Nieuwbourg du musée de l'informatique. Ainsi Ericsson France a ouvert une page Facebook qui compte aujourd'hui 420 fans. Twitter est également utilisé par l'entreprise, avec une page qui compte 257 abonnés et dont le nombre va crescendo. Youtube permet de compiler toutes les vidéos pour le compte d'Ericsson France. La meilleure vidéo a donné lieu à  348 visionnages. Ericsson France est également présente sur Twitter."