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Verbatims de l'intervention

"300 000 visiteurs par an, visites des scolaires (une à deux visites par jour, de province ou de Paris Île-de France); Des visites d'étudiants depuis le CE2 jusqu'aux étudiants en informatique. L'objectif, c'est d'être connu."

"Des donateurs d'objets, font des dons au musée de l'informatique, ainsi par exemple en Août 2007 : après le décès du créateur du SICOB, nous avons récupéré un stock important de matériel. Le musée de l'informatique ne reçoit ni subventions ni argent de ses sponsors. Il faut donc éliminer toute communication classique et passer à 100 % par le Web.
Ceci veut dire d'une part, un site institutionnel, d'autre part un blog. Le blog aujourd'hui devient indispensable, tant il fait partie du dispositif. Ce blog est encore modeste, et représente 20 000 pages vues par mois, et 2200 visiteurs uniques par mois."

La WebTV [NDLR: du musée] a une vocation pédagogique pour présenter les usages. Le compte Twitter compte 345 abonnés, la page "Facebook 166 membres."

"le contenu est primordial, tant qu'on est dans le babillage on ne va nulle part".

"Quels enseignements tirer de ces 18 derniers mois d'existence ?"

"Premièrement, la visibilité : plus on est présent, plus l'on touche de personnes. On ne remplace pas les médias traditionnels par le Web. Les prospectus, les plans des Galeries Lafayettes sont indispensables. À chaque fois qu'on ajoute un canal, on n'ajoute pas pour autant une nouvelle cible ; il existe encore un côté un peu geek autour de ce phénomène ;

Deuxièmement : le référencement de notre présence s'est nettement amélioré, nous devenons plus visibles des moteurs de recherche. Il y a des bénéfices indirects ;

Troisièmement : beaucoup d'interactions et de commentaires, mais il y a des problèmes de qualité dans ces commentaires. Nos visiteurs aiment commenter mais ils ont de la difficulté à apporter de la valeur ;

Quatrièmement : retour sur investissement, interrogations sur chacun de ces médias. Il est difficile de faire le tri entre tous les canaux aujourd'hui, tant il y en a. Il faut savoir lesquels garder et arrêter. Aujourd'hui, on continue à avancer, car on ne sait pas ce qui va advenir."

"Quelle est la différence entre les médias traditionnels et les médias sociaux ?"

"Premièrement : est-ce une évolution de l'e-mailing ? En quoi est-ce vraiment différent ? Je n'ai pas la réponse

Deuxièmement : les contenus : si nous n'avons que des reprises de Twitters (RT) ce n'est pas bon. Une bonne stratégie en ligne passe par l'apport d'un vrai contenu, pas par du copiage ;
Troisièmement : on continue mais en cherchant plus la productivité et la synergie avec les créneaux traditionnels"

"En conclusion, on peut presque dire "que le blog est devenu un canal traditionnel".